書類作成

●手順書

　現場に出向き、作業の確認

　カン・コツの作業とならない

　過去トラ等の内容も反映

　お客様とのヒアリング・調査・分析を行います

●対策書

　ヒアリングシートを用いて発生要因を特定

　再発防止策の提案・横展開

　有効性の確認